안녕하세요.
올바른 태국 여행과 골프 여행에 도움을 드리고자 피플앤골프는 2006년 이래 벌써 8년째 같은 길을 걸어가고 있습니다.
대부분의 고객님들은 자유여행이 어려움에도 준비를 잘하시고, 태국문화를 이해를 잘 해주셔서 즐거운 여행을 하고 돌아가시는 경우가 대부분이지만 가끔 상식이 통하지 않고 목소리를 높이시면 다 된다고 생각하시어 골프장에서 문제가 발생하는 경우가 종종 있으며, 점점 이런 사례가 자주 발생하고 있습니다.
이곳을 통해 한국과는 다른 태국의 골프장과 피플앤골프의 서비스에 대하여 다시 한번 안내해 드립니다.
우선
피플앤골프는 건전한 여행 문화를 만들어 나가기 위해, 그리고 고객님이 호텔이나 골프장에 부당한 대우를 받으셨을 경우에는 전념을 다해 도움을 드리므로,
문제가 발생하거나 추가 비용을 요청받으셨다면 우선 대화를 하시고 안될 경우 목청을 높이시기 이전에 반드시 연락을 미리 주시기를 앞서 당부 드립니다.
1. 골프 클럽 : 태국은 기본 1인 1골프백이 있어야 라운딩이 가능하며, 두분의 클럽을 한 골프백에 같이 넣어 함게 이용하시는 것은 불가능합니다.
만약 두분 클럽이 있고 가방만 1개라면 골프장에서 별도 가방만 빌리시는 것으로 가능하며,
클럽이 부족하거나 골프장에 따라 드라이버, 퍼터는 함께 이용이 불가능한 엄격한 곳은 추가로 클럽을 렌탈하셔야 하므로,
미리 짐을 줄이기 위해 가방이 부족할 경우 피플앤골프에 연락 하시고, 클럽을 렌탈하시기 바랍니다.
(태국 골프장의 정책이며, 피플앤골프와는 무관합니다.)
- 왜 클럽을 빌려야 하냐고 항의하고 큰소리 치시는 분들이 계시어 ㅠㅠ, 태국 골프장에서 점점 한국분이 대접을 받지 못하는 이유가 이런 분들 때문이므로, 골프장의 규정을 준수하여 주시기 바랍니다.
(태국의 정서상 어떠한 경우든 큰소리를 내는 것은 굉장한 실례에 해당되며, 어떠한 일처리에 있어 전혀 도운이 되지 않습니다. 고객님의 잘못이 없는 제 3자의 과실이라 하더라도 절대 큰소리를 내지 않으시는것이 좋으며 어떠한 불합리한 상황이 발생할경우는 큰소리를 내지 마시고 메니저급 이상의 실질적인 책임자를 만나 상세히 얘기를 나누셔야 합니다.)
2. 태국 골프장에서 캐디피와 캐디팁을 반드시 이해하시기 바랍니다.
** 캐디피
- 캐디피는 골프장에 지불하시는 비용이며, 저희 피플앤골프에서는 단 10원도 캐디피에 추가 비용을 넣어 받지 않습니다. (카트비용도 골프장에서 받은 요금과 동일하며, 가끔 고객님께서 피플앤골프에서 캐디피와 전동카트 비용에 추가비용을 추가하여 판매를 한다고 생각하시는 분이 계싶니다만, 캐디피와 카트비용은 피플앤골프와는 무관함을 다시 말씀 드립니다)
그리고, 기본 캐디피는 인보이스에 포함되며, 예외적으로 타이 cc 등에 고객님이 직접 가실 경우 포함되지 않고, 현지에서 직접 지불하셔야 합니다.
** 캐디팁
캐디팁은 라운딩이 끝나신 후 캐디에게 직접 주시는 비용으로, 저희 비용에 절대 포함되지 않습니다.
- 캐디팁으로 태국에서 캐디와 다투고 작게 주시거나 안주시는 분들이 계신데,,, 이런 분들로 인해 한국 분들이 태국 골프장에서 대접을 받지 못합니다.
(일반적인 팁의 개념과는 다르게 라운딩후 캐디에게 지불하는 캐디팁은 서비스에 대한 고마움의 표시 보다는 의무사항에 해당됩니다)
- 피플앤골프의 고객님은 캐디팁은 18홀 기준 300바트 이상 주시기 권해 드립니다.''
(36홀 라운딩시 5~600바트, 알파인, 시암 C.C.등의 캐디피가 400바트 이상되는 명문 골프장들은 캐디팁 또한 300바트 이상을 주시는 것이 관례입니다.)
* 가끔 골프장 리조트에 (한국인팩) 따라 전동카트 비용이 다를 경우가 있으며, 이것은 골프장 리조트내 한국 업체의 정책에 의거하여 현지에서 받는 비용이므로, 저희 피플앤골프와는 전혀 무관합니다.
* 캐디팁 또한 피플앤골프와는 무관함을 다시 한번 말씀 드립니다.
(저희가 뒤에서 골프장으로 부터, 또는 캐디에게 수수료 받는다고 생각하시는 분들도 계시더군요 ㅠㅠ, 캐디팁을 지불하지 않으실 경우 그 캐디팁은 피플앤 골프가 고스란히 떠안게 되는 손실입니다. 앞서 말씀 드렸듯이 캐디팁을 적게 주시거나 주시지 않고 "사라지신 경우" 피플앤골프에서 캐디에게 캐디팁을 직접 지불한 경우도 있습니다.)
- 피플앤골프는 순수하게 그린피에만 부킹비 대략 100바트 내외를 부가하여 판매하며, 그린피 이외에 캐디피, 전동카트 등은 골프장의 원가 그대로를 고객님께 안내해 드리고 있습니다.
- 원하실 경우에는 현지에서 캐디피, 전동카트 등을 지불하시면 되겠습니다.
3. 골프 복장
: 태국 골프장은 반바지 허용 되지만,
*** 라운드 티, 벨트 없는 운동복 차림의 반바지, 청바지, 스파이크 골프화는 전면 입장 금지되므로 골프장에서 골프화는 추가 렌탈하시고, 옷 등은 추가 구입 후 입장이 가능할 수 있습니다.
- 골프화가 아닌 운동화 등은 상황에 따라 골프장에서 확인을 하지 못할 경우 문제가 생기지 않을 수도, 입장이 금지 될수도 있습니다.
- 옷이 없을 경우에는 골프장에서 구입하셔야 하며, 이런 사소한 부분에 대해 골프장에서 큰소리로 항의하지 마시기 바랍니다.
4. png 그린피 안내
- 피플앤골프에서 받는 그린피는 원가에 대략 100바트 정도 부킹비를 부가하여 고객님께 받습니다.
- 그러므로, 고객님이 3000바트(약 12만원) 의 그린피를 지불하시더라도 저희는 100바트의 수수료로 예약 진행 및 전화비와 팩스 비용, 그리고 입금 수수료까지 부담하여 예약진행해 드리는 것이므로, 별도 추가 할인 등은 해드리지 못하는 점 양해 말씀 드립니다.
- 여행사 또는 장기 일정 등의 경우에는 별도 차량 요금에서 할인 및 무료 공항 픽업 등으로 혜택을 드립니다.
5. 운전기사팁 :
- 저희 피플앤골프는 기본 가이드가 동행하지 않고, 기본 일정을 운전기사의 도움으로 일정을 진행해 드리므로, 운전기사가 큰 문제 없이 일정에 도움이 되었다면 기본 하루 200 ~ 12시간 정도 10$ 내외의 팁 부탁드립니다.
6. 선입금과 잔금
- 피플앤골프 초기에는 전액 입금이 원칙이었습니다만, 고객님의 편의를 위해 선입금 입금후 현지지불, 또는 선입금 이전 우선 가예약 등을 해드렸습니다만,
구두 확정 하시고, 취소 변경 등을 하시는 분이 점점 늘어나시고,
특히 현지에서 선입금 없이 예약하신 후 개인의 변심에 의한 취소 등을 하시는 분들이 늘어나시어,
- 선입금 입금 이전까지 어떠한 예약진행이나 우선 예약 확정 해드리지 않으며,
- 가능하시면 한국에서 전액 입금 부탁드리며, 부득이한 경우에는 현지에서 차량 이용시 저희 직원에게 비용 지불하신 후 반드시 사무실과 연락 및 금액 전달 확인 부탁드립니다.
(예전에 어떤 고객님은 운전기사에게 300만원이라고 200만원을 봉투에 넣고 주신뒤 호텔에 들어가버리고 기사가 확인 후 손님을 다시 부르니 300만원 줬다고 큰소리치신 고객님도 계셨습니다.)
7. 환율:
선입금 이후 환율이 높아질 경우 저희가 다시 높은 환율로 적용하여 추가 금액 및 입금을 요청하지 않는 것과 마찬가지로,
입금 이후 환율이 낮아질 경우 다시 낮아진 환율을 재적용 및 할인 적용해 드리지 않습니다.
- 인보이스 환율은 기본 2일 이내 입금기한 까지만 적용되며, 입금 기한 지난 후 입금은 입금 당시 환율로 재적용 됩니다.
(단, 이후 예약 변경, 취소, 또는 환율의 예외적인 큰 변동이 있을 경우 등의 예외 적인 상황에서는 재적용됩니다.)
8. 공항 픽업시
- 피플앤골프의 차량은 항상 도착 시간에 맞추어 공항에서 운전기사가 대기합니다만, 고객님의 입국 수속 소요 시간 등이 모두 다르고, 대략 30~1시간 이상 대기를 하므로,
실제 나오셨을 경우 운전기사가 보이지 않고 화장실이나 다른 장소에 있을 수도 있으므로,
3번 출구 앞에서 운전기사가 보이지 않을 경우에는 3분 이내 바로 운영자의 비상 연락처로 연락 부탁드립니다.
운영자 비상 연락처 : 081-581-1619, 087-711-6206
특히 항공기가 예상 시간보다 빨리 도착하였거나, 비지니스 항공을 타고 빨리 도착하시는 경우에는 저희 기사가 도착하지 않을 경우도 있으므로, 바로 연락 주시기 바랍니다.
- 외부 차량의 픽업 (윈드밀 골프장의 조인 픽업 차량, 공항 근처 호텔의 픽업 차량) 은 저희가 2~3번에 걸쳐 픽업을 재확인해 드립니다만,
태국의 서비스 문화상, 그리고 골프장과 호텔의 상황에 따라, 특히 조인 픽업인 관계로 공항에서 기다림이 있을 수 있으며, 이것은 저희 피플앤골프의 업무 진행과 서비스와는 무관합니다.
조인 픽업이 불안하실 경우에는 저희 피플앤골프의 직속 차량 서비스를 예약 하시고, 문제가 있을 경우 컴플레인을 하시기 바랍니다.
9. 피플앤골프는 호텔과 골프장을 소정의 수수료만 받고 예약 대행해 드리는 업체이며, 고객님께 직접 서비스를 제공해 드리는 것은 차량/픽업 서비스, 그리고 골프 클럽 렌탈 정도 뿐입니다.
그러므로, 호텔 및 골프장 라운딩 시 문제 점 등은 저희가 최대한 도움을 드리지만 실제 "예외적인 문제"가 일어나는 일까지 모두 보장해 드리지 못합니다.
항공권 예약대행 업체에서 항공기가 출발 연기 되는것을 책임지지 못하듯이,
호텔에서 객실예약시 추가적인 요청사항에 대한 100% 확정을 드리지 못하며,
골프장에서 특별한 사정에 의한 라운딩의 지연 (특히 겨울 성수기 12~2월까지), 골프장에 따라 캐디가 부족하거나 카트 예약이 되지 않는 골프장의 카트 예약 등은 저희 피플앤골프에서 보증을 해드리지 못하는 점 이해 말씀 드립니다.
하지만, 피플앤골프는 가장 빠르지는 않지만 태국내에서 "가장 확실하고 정확한 예약"을 진행해 드리고 있으며, 현지에서 가장 문제 없이 라운딩을 준비해 드리는 여행사임을 다시 한번 알려 드리고 싶습니다.
항상 여러분의 즐거운 라운딩을 위해 노력하는 피플앤골프가 되도록 노력하겠으며,
고객님 한분 한분이 외국에서는 한국을 대표하는 분이시므로, 한국인은 동방예의지국 이라는, 일본인 보다 더 매너가 좋다는 이미지를 이곳 태국에 심어주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
고객을 먼저 생각하는
피플앤골프 서길수 드림. |
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[English]ㆍ태국 : 
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