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 김구영
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조회수 : 1471
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| 슈퍼맨 서 사장님 감사합니다. |
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2011-04-12 오후 5:48:12
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오늘 아침에 회사동료와 3박5일간의 즐거운 여행을 마치고 돌와았습니다.
윈드밀 리조트. 가격대비 넘 좋았구요.
중간에 예약에 착오가 있었는데 바로바로 해결해 주셔서 감사합니다.
후배사원들을 데리고 헬스랜드를 갔었는데, 손님들이 5~60명정도 기다리고 있었어요.
우리는 당연히 VIP룸으로 예약했다고 2번이나 확인을 받았는데, 도착해서 부킹을 체크하니까
안되있다고 하더라구요.
이거 낭패구나 하고 걱정하는 차에, 도착하자마자 서사장님께서 문제가 있으면 언제든지
연락하라고 한 말일 생각나서 바로 전화드렸더니, 바로 자리가 나더라구요.
마지막 날에도 갑자기 차량 pick_up 을 부탁했는데 저렴한 가격으로 해결해 주셔서 감사합니다.
특히 기사분이 너무 친철했어요.
한가지 아쉬웠던 점은...
예약이 전반적으로 문제가 많았어요
토요일 8시에서 tee-off 을 하려는데 부킹이 안됐다고 했서 무지 난감했어요.
결국 치긴 쳤지만,,
돌아오는날 늦은 check-out를 부탁드렸는데 출발하는 당일날 변경이 되었고요.
핼스랜드는 예약 자체가 안되어 있고
디너크루즈는 일찍 가서 자리 배정을 받으라고 하셔서, 일찍 갔었는데 이미 1층에 자리가
배정이 되었더라구요, 일행중에 1명이 담배를 많이 피워서 2층으로 하려고 했었는데..
그래도 이 모든 문제들을 서사장님께서 잘 해결해 주셨고,
별 문제 없이 잘 다녀 왔습니다.
4년전에 가고서는 2번째인데.. 다음에도 피플앤골프를 이용하려고 합니다.
같이 간 일행들도 많이 행복했어요.
추가로 몇가지 제안을 드리면
1. 항공 연계..및 예약 대행..
2. 맛사지나 식당, 이벤트, 관광상품등을 단체요금으로 저렴하게 제공
등등
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안녕하세요 ^^ 수퍼맨(?!) 운영자 서길수 인사 드립니다.꾸벅,,,
먼저 핼스랜드 예약에 문제가 있었던 점 사과말씀 드리며,
저희도 예약후 한번더 확인하였음에도, 고객님이 확인시 예약 확인되지 않았는지 이해가 되지 않네요. (이런 간단한 예약도 2~3중 확인을 함에도 불구하고 태국에서 너무 비일비재하여 예약시 가장 어렵고 힘이 듭니다.)
그리고, 디너크루즈 등의 자리 문제는 호텔의 침대 타입, 고층, 흡연실 등과 함께 항상 100% 확정이 되는 사항이 아닌점 양해 말씀 드리며, 특히 고객님이 별도로 이동하실 경우 저희 직원이 현지에서 도움을 드리지 못하므로 저희로써도 죄송할 따름입니다.
추가로 제안해 주신점 감사하며,
1. 항공권은 현재 저희도 예약 대행을 해드리고 있으며,
2. 마사지 등도 저희가 멤버를 끊는 방법으로 고객님께 할인을 해드리는 방법을 강구 중에 있으며, 추가로 식당 밍 관광 상품 등에 추가 단체 할인이 가능하도록 더욱 알차게 준비를 하도록 하겠습니다.
(일반 여행에서 단체는 16인 이상이며 골프장은 25~30인 이상일 경우 단체로 인정하여 할인이 되는 곳이 현재도 있습니다.)
이런저런 예약에 문제점 등으로 인해 불편을 드렸습니다만, 전체적으로 좋은 기억으로 남으셨다면 다행이구요. 운영자가 죄송하면서 감사할 뿐입니다.
이런 작지만 작지않은 불편함 까지 생기지 않는 완벽한 여행사는 없으며 고객님이 이해하고 계시어 주심을 알고 있으며, 저희 피플앤골프는 이런 작은 불편함까지 생기지 않기 위해 고객의 입장에서 한분한분 최선을 다해 모시겠습니다.
항상 건강하시고,
오늘도 좋은 하루 되세요~~~
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2011-04-13
오후 2:11:36 |
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| 김구영 |
네,, 태국예약 시스템 문제 만더라구요, 토요일에 원드밀 클럽하우스는 부킹이 안되있다고 하고, 리조트에서는 부킹이 됐다고 하고,, 70년대만 하더라구 우리보다 훨씬 잘 산 나란데.. 별로 발전이 안됐더라구요, 4년전이나 지금이나, 별차이 못 느끼겠어요. 그래서 좋은점도 있지만,, 사업 번창하시고,10년후에 찾아가도 지금같은 모습이었으면 좋겠습니다.
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2011-04-13
오후 4:21:47 |
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문제가 있을 경우 바로 피플앤골프로 연락 주시면 (주중 8시 이후, 이전 시간은 운영자의 핸드폰으로) 바로 해결해 드립니다.
윈드밀 리조트팩(숙박과 골프장예약)의 경우에는 한국업체를 통해 리조트예약 후 다시 리조트에서 골프장으로 예약진행이 되며, 저희가 미리 자세한 설명 및 이해를 해드리지 못하였다면 그점 사과말씀 드립니다.
(윈드밀은 골프장과 리조트가 별개의 회사입니다.)
마지막으로 늦은 체크아웃은 미리 확정이 되더라도 체크아웃 당일 호텔 객실 상황이 만실 등으로 인해 현지에서 불가할 경우도 있는 점 다시 한번 양해 말씀 드립니다.
10년 뒤에도 더욱 발전된, 그렇짐나 초심을 잃지 않는 피플앤골프가 되도록 노력 하겠습니다.
감사합니다.
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2011-11-26
오후 1:03:50 |
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[English]ㆍ태국 : 
