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| [골프] 비로 라운딩이 불가하다면? (환불정책) |
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2011-07-14 오후 7:28:33
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안녕하세요.
태국은 연중 무덥고, 특히 6~8월 경에는 비가 자주 내립니다.
하지만 대부분의 비는 저녁 무렵 부터 밤늦게~새벽 까지 내리며, 낮에 내리는 비는 스콜(국지성 집중 호우)로 대부분의 비는 30분에서 1시간 정도 사이에 그치게 됩니다.
그러므로, 일반적으로 그리고 운영자의 12년 태국 경험으로 보아 1년 연중 18홀라운딩이 불가할 정도로 하루종일 비가 내리는 경우는 거의 없습니다만,
연중 약 1~2일 정도는 오전 무렵에 굵은 비로 인해 라운딩을 못하시는 경우도 있으시고, 특히 오래 기다리지 못하시는 분들은 포기하시고 호텔로 돌아가길 원하시는 분들도 계십니다.
따라서, 비가 내릴 경우 각 상황에 따라 상세한 안내를 해드립니다.
1. 호텔 출발 전 비가 내릴 경우 : 방콕 시내와 골프장 지역은 날씨가 서로 다르므로, 일단은 골프장으로 가셔야 합니다. 만약 호텔에서 출발 이전 취소의 경우, 골프장의 날씨를 확인하고, 취소가 가능한지 확인이 되어야 하며, 골프장에서 취소가 가능할 경우 취소료를 공제한 나머지 그린피와 캐디피, 전동카트 (전동카트 비용입금시) 환불해 드립니다.
2. 우기로 인해 라운딩 이전 라운딩 불가 여부는 골프장의 공식 답변에 따라 달라집니다.
3. 골프장 도착 이후 계속 그리고 1시간 이상 굵은 비로 인해 라운딩이 불가능할 경우, 고객님께서 라운딩을 포기하실 의사가 있을실 경우에,,,
그리고 골프장에서 비로인해 라운딩이 불가능하다고 인정할 경우 부킹비 80바트를 공제한 나머지 그린피와 캐디피를 환불해 드립니다. (프로모션 원가 부킹비 및 일반 예약시에도 80바트 공제 후 환불 동일)
4. 클럽하우스에서 체크인 (바우쳐로 티켓을 받음)을 하신 이후 비가 내릴 경우: 일반적으로 비로 인한 취소 – 환불이 불가능 하거나 어렵습니다.
골프장 대부분은 티켓을 끊은 뒤에 전혀 환불 불가하는 정책이 대부분이며, 특히 전동카트 등도 환불이 불가하므로, 36홀 라운딩 시에는 18홀씩 지불하시고 이용하시는 것이 좋습니다.
5. 체크인 및 라운딩 이후 전반 3홀 라운딩 이전 또는 후반 3홀 이전 비로 인해 라운딩이 불가능할 경우 별도 18홀 또는 9홀 레인첵(Rain Check)을 발행해 주는 곳이 있습니다만,
방콕 지역은 윈드밀 골프장 같이 야간 골프 등으로 드물게 레인첵이 가능할 경우에는 고객님께서 골프장으로 부터 레인첵을 받으시게 됩니다.
이 레인첵은 이후(기간이 정해져 있습니다.) 18홀 또는 9홀을 라운딩 할수 있는 증명서이며, 저희 피플앤골프와는 무관한 골프장에서 고객님께 발행하는 것이므로, 죄송합니다만 저희 피플앤골프에서 레인첵을 바트화 환불해 드리지는 못하는 점 양해 말씀 드립니다.
하지만, 비로 인해 상기와 같은 경우는 거의 없습니다.
6. 가장 흔한 경우는
라운딩 후반, 오후 4시~5시경 이후에 태국에는 비가 자주 내리며, 이경우 라운딩을 다 못하시는 경우가 있습니다만, 골프장 정책에 따라 후반 몇홀 라운딩을 못하시는 것은 환불 및 레인첵 등이 전혀 불가합니다.
36홀 예약 후 18홀 라운딩 이후 18홀을 못하셨을 경우, 그리고 27홀 예약 후 18홀만 라운딩을 하셨을 경우에는 골프장 예약 및 멤버를 통해 예약시 확인 후 환불 가능여부가 결정됩니다만,
일반 멤버를 통해 예약된 곳, 오전 미리 티켓을 끊을 경우에는 이후 추가 라운딩을 못하신 부분은 환불이 어려우며, 각 골프장에 따라 환불 정책이 다른 점 양해 말씀 드립니다.
예) President CC, Thai CC, Panya indra CC 등의 멤버 요금으로 예약 시 환불이 어렵습니다.
골프장에서 제공하는 프로모션 제공시에는 18홀 단위로 환불이 쉬울수 있으나, 패키지 또는 무제한 그린피 등의 프로모션일 경우에는 부분 환불은 불가합니다.
추가로
** 상기 내용은 모두 굵은 비로 인해 라운딩이 불가한 경우이며, 라운딩이 어느정도 가능할 정도의 비는 적용되지 않습니다.
** 차량 픽업을 신청하시고 골프장으로 가셨을 경우, 또는 호텔에서 오전 취소하실 경우 차량 비용은 환불이 불가하며, 클럽 렌탈 또한 동일합니다.
** 모든 환불 정책은 골프장에서 우기로 인해 최대한 저희가 환불, 또는 앞으로 이용 가능할 경우 저희가 고객님께 기본 부킹비를 공제후 또는 일부 환불은 전액 환불해 드리고 있습니다.
하지만, 상황에 따라 고객님이 부당하다고 느끼시는 경우도 있는 것이 사실이며, 고객님이 직접 골프장으로 높은 가격으로 예약하실 경우 환불이 상대적으로 쉽습니다만, 여행사를 통해 예약 하실 경우 그만큼 어려운 것도 사실입니다.
그러므로, 고객님은 피플앤골프를 통해 예약하실 경우 저희 피플앤골프이 우천시 환불에 규정된 기본 취소료와 골프장의 우천시 환불 정책에 따라 저희 피플앤골프로 부터 최종 환불을 받으시게 되며, 비가 내리는 상황에 최대한 취소에 따른 환불을 위해 도와 드립니다.
비로 인해 라운딩을 못하시는 부분이 두려우시다면 오전 시간대에 18홀을, 그리고 늦은 티오프 시간은 피하시면 되겠으며, 현지에서 추가로 라운딩을 하시는 방법이 현명하실 수 있겠습니다.
다시 한번, 태국은 비가 자주내리지만 비로 인해 라운딩이 불가한 경우가 극히 드뭅니다.
하지만, 굵은 로 인해 라운딩이 어려울 경우에는 반드시 체크인을 하지 마시고 상황을 살펴 보시길 권해 드립니다.
골프장에서 밀림 등으로 인해 18홀, 또는 27홀을 모두 끝마치지 경우에는 별도 환불 등이 불가합니다.
감사합니다.
고객을 먼저 생각하는
피플앤골프 임직원 일동 |
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