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 http://peoplengolf.com
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조회수 : 2521
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| [예약] 입금했는데 예약이 안된다고 하네요? |
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2008-07-09 오후 6:52:04
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안녕하세요.
피플앤골프의 모든 골프장과 호텔, 차량 그리고 쇼 등의 예약 진행은 원칙적으로 전액 입금 이후 - 입금 확인 후 예약 진행이 가능합니다.
다시 한번 예약 순서를 알려 드리면
1. 고객님: 통합 예약 서비스를 이용 예약 신청서를 작성하여 보내주시면
2. png: 호텔은 예약 가능 여부 확인 후 인보이스 올려 드리고, (골프장은 시간이 촉박할 경우를 제외하고는 별도로 확인해 드리지 않습니다.)
3. 인보이스를 확인 하신 후 추가 확인 및 뎃글로 문의 후 일정 확정 후 2일 이내 입금
4. png: 입금 확인 후 바로 예약 진행 - 일정 확정 후 바우쳐와 기타 일정표를 메일로 보내드립니다.
여기서 저희가 호텔 또는 리조트의 객실 예약 가능 확인 후 인보이스를 드린 시점과 고객님이 입금 후 실제 예약이 진행되기까지 간혹 그사이 객실이 만실로 예약이 불가할 경우가 있으며,
골프장 또한 Competition 등의 행사로 예약이 불가하거나 특히 주말 오전 Full Booking으로 예약이 되지 않을 경우가 있습니다.
특히 태국의 성수기인 11월 부터 2월까지 High Season의 경우에는 심할 경우 오전 객실 예약 가능 확인 후 바로 입금하신 뒤 예약 진행까지 약 30분 사이에도 객실이 만실이 되는 경우가 있으며, 주말 골프장 예약 2~3주전이 아니면 매우 어렵습니다.
골프장의 경우에는 대부분 2~3일 예약을 하시기 때문에 일정 변경으로 예약 진행을 해드리고 있습니다만,
호텔 등의 경우에는 일정이 촉박할 경우 만실인 경우 웨이팅을 걸어 예약 진행이 가능할 확율이 매우 낮으므로,
피플앤골프에서는 계속적으로 호텔 측에 확인하여 예약 가능 여부를 확인해 드릴 뿐, 다른 조치를 해드리지 못하므로, 고객님이 다른 호텔로 변경이 불가피한 경우가 많습니다.
저희 피플앤골프는 일반 여행사에서 호텔 객실과 항공권을 미리 확보하여 고객을 유치하는 방식이 아니며,
약 40~50% 의 고객님들은 문의만 하신 후 실제 예약 진행을 하지 않으시는 경우가 많기 때문에 매우 많은 호텔과 골프장은 예약 대행해 드리기 저희로써 어느 특정 호텔을 블록 예약으로 객실을 확보해 두는 것은 불가능한점 이해 부탁드립니다.
그러므로, 예약 전에 충분한 시간과 정보를 수집하셔서 일정을 검토하시고 예약 신청을 하신 이후 인보이스를 확인 하시고, 저희 피플앤골프의 취소-변경 정책을 숙지하신 이후 확정과 입금을 신속히 하시는 것이 원하시는 일정으로 저희가 준비해 드릴수 있습니다.
피플앤골프의 예약 신청서 등이 복잡하고 불편한 점이 많아 현재 전면적인 업데이트 중이므로, 빠른 시일 내에 좀더 간편하고 쉽게 예약을 신청하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
고객을 먼저 생각하는
피플앤골프 서 길수 드림.
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